越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛她，需要瘋狂的激情去澆注，更需要堅強的內心去支撐。為單純的信念而生活，總是美麗動人的。《禮記中庸》云：“和也者，天下之大道也。致中和，天地位焉，萬物育焉。”孔子曰：大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦。
中國的傳統文化可以稱為儒—道文化。在儒—道文化中，“和諧”是一種不散的精神，是一種組織精良、內外協調、左右逢源、上下有序的狀態。強調的是“天地人和”、“和而不同”、“各得其和以生，各得其養以成”。
孔子認為，“和”的最高境界就是“萬物并育而不相害，道并行而不相悖”。孔子是把“不同”而又和諧相處相生看作事物的本質和做人的根本原則。棋道的最高境界是“正和博弈”，它強調多方共贏。格力電器正如在中國的工業長河閃耀著的一顆璀璨的明珠，利用“正和博弈”的棋風，倡導敢于吃虧的工業精神，心懷天下，以“振興民族工業，創造世界名牌”為已任，與世界家電行業并行競爭卻又與和諧相處，并行用誠信和責任打造中庸和諧的社會。
制造業需要工業精神
“在制造業中，如果商業精神占據主導地位，就會使企業的生存發展遠離工業精神，使得工業家們也像商人一樣行事，其結果必然是工業行業的短期化和商業化。就會更富于投機性，更短視和產生更多不正當的競爭。”董明珠直言。
在物欲橫流的商業時代，國內外許多家電企業注重短期商業利益，紛紛向網絡、房地產、汽車、IT行業轉型，當西門子進軍彩電業，東芝進軍臺式電腦、TCL進軍通信市場、美的進軍網絡，科龍進軍汽車業、奧克斯進軍房地產時，面對誘惑，心無旁騖的格力去除浮躁和狂妄，以“振興民族工業，創造世界名牌”為己任，一心做空調，執著而堅定。用一種吃虧的工業精神在引導著行業的發展。正如朱江洪所說：“工業精神就是要有吃虧精神、奉獻精神和對社會的高度責任感。”
十五年來，格力人勵精圖治，兩眼向內，苦煉內功，少說空話，多干實事，以少有的低調和冷靜，自始至終把“工業精神”貫穿到生產經營中，以創世界名牌為己任，在走向世界的道路上留下一串深深的腳印。
在家電行業在服務戰價格戰概念戰不斷升級各種聲音充斥市場時，格力卻默默無聞潛心于工業制造，在原材料不斷上漲空調利潤微薄的時代，格力毅然采用名牌壓縮機電機，優質鍍鋅鋼板螺紋銅管，但優質鍍鋅鋼板一項公司一年將多支出近億元。朱江洪董事長在全體中干會議上鄭重指示：任何降低成本，絕對不能以犧牲空調的質量為代價，在這方面我們一定要有吃虧的精神。
正是憑著一股吃虧的工業精神，格力每年拿出銷售收入的3%做為研發費用，投入巨資購置世界一流研發試驗檢測生產設備，建成200多個空調實驗室，技術研發人員達1200多人，在技術研發上，格力從不吝惜資金，成立科研攻關項目小組，設立專項資金，重獎科研杰出貢獻者，格力電器不斷加大核心技術的攻關投入，打破美日封鎖的技術壁壘，搶占制冷技術制高點。隨著變頻一多拖，國內首臺離心式冷水機、世界第一臺超低溫數碼多聯機組相繼問世，空調無滴水調濕技術智能化霜技術的一一攻克，格力用實際行動證明：民族工業精神是一種求真務實、誠信負責、踏踏實實辦企業的精神；工業精神是一種潛心修煉、耐得住寂寞、甘于吃虧的精神；工業精神是一種不斷創新，追求完美的精神。
正是這種孜孜以求的“工業精神”，推動格力電器成就了中國空調業的一個個神話，創造了空調史上的一個個奇跡。
商戰闡道是誠信
參天大樹挺拔聳立靠的是深扎大地根的默默支撐，凌云高樓氣勢撼人來自厚重堅硬基石無語的支撐，那么，企業縱橫天下、長盛不衰、游刃市場又是靠什么來支撐的呢？說到底那就是———誠信。
沒有人會否認，在市場經濟時代，誠信是一個企業賴以生存的根本品質，然而，當我們身處尚不規范的市場環境中，誠信已成為一種稀缺的資源和時尚的標簽。以誠相待，童叟無欺的商業古訓已被四面涌動的投機取巧、急功近利、混水摸魚的浪潮所淹沒。
著名經濟學家吳敬璉、厲以寧在痛斥誠信缺失的社會現狀時大聲疾呼，一個國家誠信體系的崩潰，不僅會給國民經濟和國民消費來損害，還將對整個社會體系形成深遠的影響，它必將造成人情的淡漠、人性的扭曲、道德的淪喪！
面對市場中服務戰、價格戰、概念戰、渠道戰的一片嘈雜吵鬧時，面對國內外很多企業盲目擴張急速并購大玩資本運作時，格力再次表現了坦然誠信中庸和諧的風范，本著對國家、對社會、對股東、對消費者、對經銷商、對合作伙伴的誠信，格力堅決抵制了服務戰、價格戰、概念戰的炒作，拒絕了短期商業利益的的誘惑，以坦然冷靜的心態潛心技術創新和工業制造。自97年以來格力電器沒有一分錢應收帳款，沒有一分錢銀行貸款。這是一種工業精神和誠信文化最好的融合。
在董明珠看來，浮夸精神和投機心理不可能成就優秀的企業，做好售后服務不是格力的終極追求，格力要靜下心來苦練內功，做好品質，把售前售中服務做到最好，不要售后服務的服務才是最好的服務。“不拿消費者當試驗品”是格力人永恒不變的理念，不成熟的空調產品決不為搶占市場而投放市場。在空調價格戰此起彼伏、原材料價格不斷上漲、不少企業均偷工減料的形勢下，格力電器毅然出高價選用高品質的原材料和零部件，使消費者買得放心。
歷史種種證明了：不講誠信的人是沒有前途的人，不講信譽的民族是墮落的民族，不講誠信的社會是混亂的社會，不講誠信的國家是沒有希望的國家……
2005年10月1日，格力對外宣布：格力空調整機六年免費包修！這是格力對社會誠信的一種升華，是格力對自己質量的一種自信和承諾。
自1995年至今，格力電器累計向國家和地方繳納稅收已經超過35億元，2000年至2005年，格力電器連續5年進入國家稅務總局有關部門評選的“中國上市公司納稅100強”，并排在家電行業的首位，再次彰顯出對國家的誠信。
格力電器一直以來注重保護股東的利益，1996年上市以來，格力電器在股市共募集資金7億多元，累計分紅已經超過14億元，董明珠指出：“上市公司一定要代表股東的利益，珍惜股民的投資，為股民提供盡可能多的回報，做企業、做產品，首先要從做人開始，做一個誠信的人，這樣才能做一個誠信的企業，打造一個有信譽的產品。”
多年來，格力電器通過靈活創新的營銷模式，與廣大經銷商形成廠商一體、共同發展、互利雙贏的戰略合作關系，創造了獨特的“格力模式”。格力電器的營銷模式均以“誠信”為出發點，千方百計站在經銷商的角度考慮問題，其最終目的，都是為了保護廣大經銷格力空調的商家的合理利益，使各級經銷商經營格力空調變成“無風險經營”，使廣大經銷商經營格力空調有合理的回報，并促進空調市場持續、穩步、健康發展。
1996年，是空調價格戰打的最激烈的年份，格力電器總部卻發出通知，決不允許擅自降價，如果以犧牲安裝質量和售后服務為代價，格力寧愿讓出市場。年終，朱江洪卻宣布了一個意外的決定：拿出1億多元利潤按銷售提成2%補貼每位經銷商，一些已認栽的經銷商感動得無以言表。
四川內江卓越電器總經理高德軍的話頗具代表性：“格力最吸引人的地方是她的說一不二說到做到，憑業務員一句口頭通知就生效的銷售政策獎勵辦法開始我還是很懷疑，專門用一個本子來記錄何人何時作出何種承諾，但后來我是徹底服了，因為連續好幾次我發現帳戶余額在莫名其妙的增加，找到格力對帳才知道，原來連我漏記的獎項格力都已主動給我兌現了。”
對于供應商，格力電器也是以“誠信”相待，及時支付貨款，從不向供應商拖欠貨款。成為業內貨款結算速度最快的空調企業之一，受到廣大供應商的好評。另一方面，格力電器把自身嚴格的管理文化延伸到供應商中去，促使其提高品質和改善管理，跟上格力的發展步伐。
誠信做事，必能韌如江流，動如海嘯，贏得的一定是信賴和尊重；
誠信為人，必能取信于人，立信于世，收獲的一定是朋友和真情；
2004年3月24日，海關總署公布了進出口企業“紅、黑名單”，格力電器成為空調行業唯一進入“紅名單”的企業。
格力連續多年被評為納稅誠信A級企業；
商人無非經商，經營者無非追求利潤最大化，然而在格力，對消費者，對合作伙伴對社會的責任心和愛心遠在利益之上，甚至可以超越經營本身，這是格力人的信念和信仰，同時也構筑了格力精神的核心。“誠信”已經成為格力電器的企業文化，經過多年的考驗和積累，也已經成為格力電器一筆寶貴的財富。
博大中庸 構建和諧
在經濟高速增長的背后，總有一些東西讓人蒙羞，在許多私營外資臺資企業大力倡導“狼性管理”之時，員工的過勞死、幾十個員工擠在一間狹小房子里休息見諸報端，遍布城鄉的打工仔待遇嚴重不公、安全生產沒有保證、備受刁難欺凌的事件屢見不鮮。
與最具人性化管理的格力相比：相對高額的工資，寬敞的宿舍，電視、電話、圖書館，每年一次的淡季旅游假，對新員工的癌癥的捐助、對下崗再就業職工醫療的支持，對農民工的貢獻等，均是格力人性化的和諧體現。公司投巨資建成高檔生活區占地10萬平米，能容納一萬多員工生活，足球場、游泳池、電影院、健身房、圖書館、醫院等社區配置一應俱全，9月份已投入使用，員工除了物質的收獲外，同時還享受了精神的寄托和家園的溫馨。對此朱江洪董事長指出：企業善待員工，員工才能善待企業，才能認認真真做好本職工作、對企業負責。
格力電器在企業自身不斷發展壯大的同時，多年來一直注重回饋社會，熱心支持社會各項公益事業，據了解，近年來，格力電器包括捐贈禁毒基金、支持教育強市、捐助災區等共向社會各界捐款捐物總價超過3000萬元，體現了良好的社會責任感和構建和諧社會的熱情，贏得了社會各界的高度贊譽。
格力的實踐證明，對精神的追求，對和諧社會的維護并不違背硝煙彌漫的市場原則，反而可能發揮到極致，正所謂，“和也者，天下之大道也。致中和，天地位焉，萬物育焉。”
格力的經營文化之道恰恰吻合了孔子的“萬物并育而不相害，道并行而不相悖”這一“和”的最高境界。
