摘要：除濕機(jī)企業(yè)要贏得更多的市場(chǎng)，必然要付出更多的承諾，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、持續(xù)的金融危機(jī)大背景下，于是，一場(chǎng)爭(zhēng)相許諾的PK賽就開(kāi)始了。企業(yè)恨不得把心都要掏出來(lái)給客戶瞧瞧。如此惡性循環(huán)的結(jié)果就是承諾越來(lái)越不值錢，越來(lái)越離譜，企業(yè)承諾的不確定性對(duì)客戶存在潛在威脅。
寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，我在百度搜索了一下“企業(yè)承諾”這個(gè)關(guān)鍵詞組合，有150萬(wàn)個(gè)結(jié)果，可見(jiàn)中國(guó)的企業(yè)是非常重視“承諾”的。如果我們做一個(gè)追究——在這些搜索結(jié)果中，究竟有幾個(gè)承諾兌了現(xiàn)？恐怕結(jié)果要讓大家絕望。
套用《論語(yǔ)。衛(wèi)靈公》中的一句話：這叫做“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。當(dāng)前環(huán)境下，對(duì)于很多除濕機(jī)企業(yè)來(lái)講，承諾已經(jīng)變成了擺脫困境的最后一根稻草，激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)承諾變得更廉價(jià)。企業(yè)的承諾可以無(wú)限大，可以把自己吹上月球，但承諾越大，風(fēng)險(xiǎn)越大，最終最大的受害者是消費(fèi)者。
企業(yè)與客戶之間的一切商業(yè)行為，都可以理解為“承諾的集合”，這是契約精神的體現(xiàn)。承諾可以說(shuō)是除濕機(jī)企業(yè)與客戶之間商業(yè)買賣行為能夠發(fā)生、延續(xù)的基礎(chǔ)，承諾在消費(fèi)者的購(gòu)買決策中占有重要位置。但過(guò)多，泛濫及信口開(kāi)河的承諾始終是會(huì)爆發(fā)的，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的商務(wù)體系也最終需要建立。
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